Service

Problèmes avec votre Polar?
Consultez d'abord votre guide d'utilisation. Vous pouvez trouvez la solution sous les rubriques:
- Entretien et réparations- Question fréquentes- Garantie limitée Polar

Si vous rencontrez des problèmes d'utilisation avec votre produit Polar veuillez vérifier les points ci-dessous avant de le retourner à votre Service Après-Vente agrée Polar.

1. Positionnez-vous l'émetteur correctement? La ceinture doit être bien plaque contre votre peau et le logo Polar à l'endroit. Problèmes avec votre Polar?

2. Les électrodes de l'émetteur sont-elles humidifiées?La surface des électrodes doit être humide pour favoriser la détection de la fréquence cardiaque en cours d'excercice.

3. Est-ce que l'émetteur / Ceinture Wearlink est propre? Nettoyez la ceinture après chaque utilisation avec de l'eau légèrement savonneuse et séchez la délicalement. Lavez la ceinture Wearlink à la machine a 40° toutes les cinq utilisations. Ceci assure la fiabilité de la mesure et permet d'optimiser sa durée de vie et d'éviter la corrosion.

4. Le récepteur se trouve t-il dans un rayon d'un mètre de l'émetteur?

5. L'affichage de la fréquence cardiaque est-il erroné ou anormalement élève? Essayez de repositionner l'émetteur/récepteur. Vérifiez les sources d'interférences mentionnées dans le Manuel d'Utilisation.

6. Si vous possédez un émetteur non-codé, assurez-vous qu'il n'y ait pas d'autres émetteurs dans un rayon d'un mètre.

7. La batterie a-t-elle été changée par un service non-agréé Polar ?
Les services non-agréés Polar peuvent non intentionnellement créer des dommages à votre produit.

8. Les boutons de votre produit ont-ils été pressés sous l'eau?
Presser les boutons sous l'eau peut laisser passer l'eau et créer des dommages. Pour plus d'information sur les Produits Polar dans l'eau, voir votre Manuel.

9. Si le récepteur est bloqué, réinitialisez-le.
Pour plus de précisions, reportez-vous au Manuel.

10. Avez-vous porté le produit dans, ou près de l'eau de mer ou en piscine ?
L'eau de mer, aussi bien que des produits chimiques des piscines peuvent affecter la réception de signal ECG.

11. La force du signal ECG varie-t-elle ?
La force du signal ECG varie selon la composition tissulaire de l'individu. Le pourcentage de personnes qui éprouve des difficultés de mesure de la fréquence cardiaque est plus important dans un environnement humide qu'en conditions normales.

Si les informations ci-dessus ne peuvent pas vous aider veuillez contacter le service après vente Polar.

Polar Service Après Vente
Vriesenrot 3
IZ Hoogveld - Zone B
9200 Dendermonde
Tél: +32(0) 52 259420
Fax: +32 (0)52 259429
E-mail: polar@polarbelgium.be

Pour un contrôle général, remplacement de pile ou si votre Polar doit être réparé livrez votre produit à un SAV Polar. Pour obtenir les coordonnées mises à jour de votre SAV Polar le plus proche, visitez la page ‘Trouver un Service' sur notre site.
Remplissez précisément la fiche de renseignement, disponible en cliquant sur ce lien. Nous essayons de traiter votre réparation dans les 2 jours de travail, après réception.

Cliquez ici pour le bon de réparation.

NOUVEAU: enregistrez votre réparation en ligne et suivez l'état de votre réparation.

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Comment expédier votre produit Polar au SAV
1. Emballez votre produit avec attention afin d'éviter un endommagement
2. Inclure l'ensemble des éléments de votre produit Polar (ceinture, émetteur et récepteur)
3. Si le produit est sous garantie, inclure une copie de la preuve d'achat
4. Inclure une description détaillée du problème/défaut.
5. Inclure votre nom, adresse de retour, adresse e-mail et numéro de téléphone sur lequel on peut vous joindre en journée

Procédure du Service Polar
La procédure ci-dessous est traitée comme standard par nos techniciens au SAV Polar et est inclus dans le prix de chaque intervention technique.

TEST DE L'ÉMETTEUR :
1. Inspection visuelle
2. Vérification du champ d'émission
3. Vérifier le voltage de la pîle
4.. Contrôle de la conductivité des électrodes
5.. Nettoyage du produit si nécessaire

TEST DU RÉCEPTEUR
1. Inspection visuelle
2. Test d'étanchéité et opérationnels.
3. Vérification et nettoyage du boitier.
4. Remontage, incluant le remplacement du joint d'étanchéité.
5. Test d'étanchéité et opérationnels.
6. Installer l'heure et la date.

Polar Centre de Service
Vriesenrot 3
IZ Hoogveld - Zone B
9200 Dendermonde
polar@polarbelgium.be
Heures d'ouverture Centre de Service: du lundi au vendredi - 8h30 à 17h00

Attention: La garantie internationale de 2 ans ne couvre pas les dommages ou les conséquences des dommages causés par un service non agrée par Polar.

Si votre cardio Polar nécessite un entretien vous pouvez vous adresser à notre centre à Dendermonde ou aux Partenaires Service agrées par Polar.

Ligne Support Polar

Vous avez des questions sur la gamme Polar ou notre organisation? Vous souhaitez avoir des conseils sur le fonctionnement de votre cardio? Pour toute information concernant les logiciels Polar n'hésitez pas à nous contacter, à nous poser vos questions, à nous faire part des vos commentaires par email (polar@polarbelgium.be)

Le Ligne Support Polar: 0902 02 001 (€0.74 la minute)
Heures d'ouverture du Ligne Support Polar: du lundi au vendredi - 8h30 à 16h00

Tarifs