Problemen met je Polar?
Raadpleeg eerst de handleiding van je Polar product. Hierin vind je antwoorden op allerlei vragen betreffende:
- de garantiebepalingen
- de meest gestelde vragen over service aan je Polar hartslagmeter
- het onderhoud

SERVICE VOOR JE POLAR PRODUCT

Ondervind je problemen met de werking van je Polar Product, lees dan aandachtig de onderstaande punten alvorens je contact opneemt met het Polar Service Center.

1. Draag je de zender correct?De zender draag je plat tegen de huid met het Polar logo naar buiten.

2. Heb je de elektroden van de zender voldoende bevochtigd?Het is belangrijk dat het oppervlak van de elektroden vochtig zijn tijdens het meten.

3. Zijn de zender en de Wearlink strap proper? Reinig regelmatig de zender met zachte zeep en was de Wearlink Strap op 40°C in de wasmachine tenminste na 5x gebruik.
Goed onderhoud van de zender/Wearlink Strap verlengt de levensduur van jouw zender. Zo ben je zeker van een betrouwbare hartslagmeting.

4. Bevindt de ontvanger(trainingscomputer) zich binnen een bereik van 1 meter van de zender?

5. Zijn de hartslagsignalen erg hoog of abnormaal? Verplaatsen van de ontvanger kan helpen.
Raadpleeg de lijst aan storingsbronnen in de gebruiksaanwijzing.

6. Train je met een niet gecodeerde zender, zorg er dan voor dat er binnen een straal van 1 meter geen andere zenders in gebruik zijn.

7. Is de batterij vervangen door derden? Onbevoegde hersteldiensten kunnen onopzettelijke schade toebrengen aan het product.

8. Zijn de knoppen van de ontvanger onder water ingedrukt, waardoor er vocht is ingekomen? Meer info omtrent het gebruik van Polar producten in water vindt u terug in de handleiding.

9. Is de display geblokkeerd? Indien de display geblokkeerd is, kan je deze proberen te resetten (zie handleiding voor verdere instructies)

10. Heb je de hartslagmeter gebruikt in of in de nabijheid van zwembad of zee? Zowel zeewater als chemische producten in sommige zwembaden kunnen de ontvangst van het ECG signaal beïnvloeden.

11. Varieert de sterkte van het ECG signaal?Hou er rekening mee dat ook bepaalde huidtypes storing kunnen veroorzaken. Het storingspercentage bij gebruik van de hartslagmeter is hoger in combinatie met water, dan bij normaal gebruik.


Heeft bovenstaande informatie je probleem niet opgelost, contacteer dan het Polar Service Center

Polar Service Center:
Vriesenrot 3 - IZ Hoogveld
9200 Dendermonde
Tel: +32 (0)52 259420
Fax: +32 (0)52 259429
E-Mail: polar@polarbelgium.be

Voor een batterijwissel of controle van je Polar product stuur je je Polar naar het Polar Service Center te Dendermonde of naar één van onze erkende Polar Service Partners.
Gelieve het bijgevoegde formulier in te vullen alvorens deze te versturen.

Herstelformulier

Nieuw : Registreer je herstelling online en volg de afhandeling op de voet.

Klik hier om je reparatie online te registeren 

Klik hier om de status van je herstelling te volgen

Wij stellen alles in het werk om uw herstelling binnen de 2 werkdagen na ontvangst te behandelen.

Instructies voor het opsturen:

1. Zorg ervoor dat de trainingscomputer, borstband en sensoren zorgvuldig zijn verpakt.
Wij raden de oorspronkelijke verpakking aan.
2. Stuur de complete set naar ons toe, ook de onderdelen. Zo kan de hartslagmeter optimaal getest worden.
3. Is je hartslagmeter nog onder garantie? Stuur dan het aankoopbewijs (kopie mag ook) mee op.
4. Geef een gedetailleerde beschrijving mee van het probleem.
5. Vermeld duidelijk je naam, adres en telefoonnummer.

Polar Service Procedure
Procedure Polar Service
The following standard service procedure is followed by our trained staff at our Polar Service Centre, and is included in the costs of all
service events:
De volgende standaard service procedure wordt uitgevoerd door onze technische medewerkers en is inbegrepen in de kostprijs van elk service event:

DE ZENDER en borstband
1. Visuele inspectie van de zender en borstband
2. Controle van het zendbereik
3. Controle van de batterij
4. Controle van de geleiding van de electroden
5. Indien nodig reinigen van de zender en de borstand

DE ONTVANGER
1. Visuele inspectie van de ontvanger
2. Testen waterdichtheid en functies
3. Nakijken en reinigen van de behuizing
4. Montage en plaatsing van een nieuwe dichtingsring
5. Hertesten waterdichtheid en functies
6. Instellen tijd en datum

Let op!
Voor nazicht binnen de garantieperiode richt u zich uitsluitend tot het Polar Service Center in Dendermonde
Vriesenrot 3
IZ Hoogveld - Zone B
9200 Dendermonde
mailto:polarservice@polarbelgium.be
Openingsuren Service Center: van maandag tot vrijdag - van 8.30u tem 17.00u

Is Dendermonde niet bij de deur? Je kan ook terecht bij een Polar Service Partner in je buurt.

• Montre service Westland Boulevard Sylvain Dupuis 433b
1070 Brussel 02 520 82 51

• Jan Dumarey Gistelse steenweg 374 - 376
8200 Brugge St Andries 050 67 08 70

• Montre service Woluwe Rue Saint Lambert 202
1200 Bruxelles 02 770 90 27

• Schoofs Juweliers Heuvenstraat 25a
3520 Zonhoven 011 75 46 98

• Uurwerkatelier Laureyns De peuthystraat 9
3040 Huldenberg 02 688 27 65

• Uurwerkhersteller De Bokx Dampoortstraat 3
9000 Gent 0477 76 18 38

• Virginia Baeyens Stationsstraat 14 - 16
9400 Ninove 0497 28 23 07

Denk eraan!
De 2 jaar internationale Polar garantie vervalt indien herstellingen worden uitgevoerd door derden.

Bezorg je Polar product voor een algemeen nazicht, batterijwissel of een herstelling aan een Polar Service Partner.  Zo ben je zeker van een compleet nazicht met Polar garantie.   

Polar Helpdesk

Heb je vragen over het Polar gamma of onze organisatie? Raad nodig bij het gebruik van je hartslagmeter? Nood aan assistentie bij het gebruik van de Polar Software? Je vindt het antwoord op je vragen niet op de website of in je handleiding? Contacteer één van onze medewerkers via
Polar Helpdesk: 0902 02 001 (€0.74/minuut)
De Polar Helpdesk staat tot uw dienst van maandag tot vrijdag van 8u30 tot 17.00u, op vrijdag tot 16.00u 

Prijslijst